Descrição da Função

Nous recrutons !





Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2015, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, un Lounge Bar & Cigar Lounge, un grand Spa et des jardins pour le plaisir de toutes et tous.





Passionné d'hôtellerie de luxe ? L’Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à sa/son futur :





Spa Manager (H/F)


En contrat à durée déterminée à 100%


A pourvoir pour le 1er avril 2026





Vos missions quotidiennes :  


Management, leadership et stratégie :

• Superviser et manager l’équipe du Spa, composée de 13 collaborateurs fixes et d'Extras (thérapeutes Spa, réceptionnistes spa, agents de nettoyage)



• Assurer la formation des collaborateurs : protocoles et standards LQA (Leading Quality Assurance)



• Être décisionnaire pour les demandes de promotions, d’évolution et d’augmentation de salaire pour le personnel de l’équipe



• Planifier les horaires, éditer les plannings et répartir les tâches au sein de l’équipe



• Assurer le suivi de la planification des soins, le suivi financier et les statistiques de fréquentation

Expérience clients 

• Fidéliser les clients, développer le portefeuille des abonnés et assurer le suivi des membres du Spa



• Assurer la gestion des réclamations, des plaintes clients et des commentaires

Gestion opérationnelle

• Veiller au respect des protocole de soin et à l’application des standards LQA (Leading Quality Assurance)



• Participer activement à l’activité du Spa : être présent à la Réception, gérer les appels, la gestion d’emails, accueillir et orienter les clients

Stratégie & Gestion financière 

• Créer et proposer les offres et les packages de façon à dynamiser l’image du Spa ainsi que ses revenus



• Assurer le contact et la gestion avec les fournisseurs



• Assurer la gestion des Extras selon les besoins opérationnels



• Réaliser les forecasts et l’analyse des coûts du personnel afin de parvenir au budget établi, ainsi qu’établir les budgets annuels du département 



• Suivre les indicateurs de performance clés (chiffre d’affaires, fréquentation) et adapter les ressources du personnel afin d’assurer la productivité du secteur

Recrutement 

• Procéder aux demandes de recrutement en étroite collaboration avec les Ressources Humaines, ainsi qu’assurer la sélection des candidats



• Réaliser les entretiens d’embauche et garantir le bon fonctionnement des journées d’essai des candidats

Perfil do Candidato

Et vous qui êtes-vous ?

• Vous avez une présentation soignée et un excellent sens relationnel


• Vous êtes flexible sur les horaires de travail et disponible pour travailler les samedis et les dimanches afin de répondre aux besoins des clients en tout temps


• Echanger avec les clients et répondre à leurs demandes, c'est vos plus grandes passions


• Vous avez des doigts de génie pour utiliser du matériel avec le plus grand soin


• Très bon niveau de français, d'anglais et une troisième langue est un atout


• Le sens du leadership est naturel chez vous et vous passionne


• Vous avez un Diplôme dans le secteur de l'esthétique


• Vous avez minimum 3 ans d'expérience dans le secteur des soins

Pourquoi nous ?

Parce que nous vous offrons :

• Un environnement de travail agréable avec des équipes dynamiques et passionnées


• Des cours de boxe sur place à des prix avantageux


• Des activités organisées pour les équipes de collaborateurs


• Un Chef dédié pour la cantine du personnel


• Une salle de pause équipée


• Un parking sous-terrain à un prix avantageux pour la ville de Lausanne


• 5 semaines de vacances et 6 jours fériés par année


• Un treizième salaire

Contacto

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